Términos y Condiciones de Servicio

1. Identificación del responsable

Fiesta Kid’s (la “Agencia”), con domicilio en Zaragoza, Puebla, C.P. 73700, Col. Ampliación Zaragoza, y correo fiesta_kids2025@outlook.com, presta servicios de animación y entretenimiento para eventos infantiles y no infantiles (decoración con globos, animadores, “patrón”, botargas, inflables y brincolines, mesas de dulces, sonido y otros extras).

2. Objeto

Estos Términos y Condiciones regulan la contratación y prestación de los servicios de la Agencia, así como el uso del sitio web y canales oficiales de contacto (WhatsApp, redes). La solicitud de cotización, la reserva o el uso del servicio implican la aceptación plena de las presentes disposiciones.

3. Reservas y disponibilidad

1. Anticipo y agenda. La fecha queda reservada al recibir el anticipo no reembolsable indicado en la cotización. El saldo se liquida previo al inicio del evento o en la fecha acordada por escrito.
2. Disponibilidad. Sujeto a confirmación. La Agencia podrá ofrecer alternativas equivalentes en caso de cambios de personal o talento (botargas/animadores).
3. Horarios. Cualquier modificación de horario, sede o duración deberá solicitarse por escrito y estará sujeta a disponibilidad y ajustes de costo.

4. Pagos

• Se aceptan transferencias, tarjeta y efectivo. No emitimos facturas.
• Los precios se presentan en pesos mexicanos e incluyen todos los conceptos especificados en la cotización.
• Los costos por traslado, accesos especiales, estacionamiento o permanencias adicionales podrán cotizarse por separado.

5. Reprogramaciones y cancelaciones

1. Clima o fuerza mayor. Por seguridad, la Agencia puede reprogramar sin penalización por lluvia intensa, tormenta eléctrica o viento fuerte. La reprogramación queda sujeta a disponibilidad.
2. Cancelación por el Cliente. Implica la pérdida del anticipo. Cancelaciones el mismo día pueden generar cargos adicionales por costos incurridos.
3. Cancelación por la Agencia. En caso de imposibilidad sobrevenida (p. ej., enfermedad del talento sin reemplazo posible), se ofrecerá reprogramación o reembolso del anticipo.

6. Logística y requisitos del lugar

• Espacio y seguridad. El Cliente garantiza área plana, libre de objetos peligrosos, con perímetros de seguridad y accesos despejados para montaje/desmontaje.
• Electricidad. Se requiere al menos una toma de 110V (15A) cercana y en buen estado para inflables/sonido. No se aceptan extensiones en mal estado.
• Permisos. El Cliente gestiona permisos del lugar, accesos y estacionamiento. Cualquier restricción debe comunicarse por escrito.

7. Seguridad en inflables y brincolines

1. Supervisión adulta. Debe mantenerse vigilancia constante por un adulto responsable. La Agencia puede proveer supervisor si se contrata.
2. Capacidad y edad. Respetar límites del equipo; retirar calzado, objetos punzantes y comida/bebida.
3. Clima. Se suspende uso con lluvia/tormenta/viento fuerte. No mover ni desanclar equipos sin autorización.

8. Shows, botargas y conducta

• Interacciones siempre respetuosas; no se cargará a menores sin autorización de padre/madre/tutor.
• Tiempo estándar: show 45–60 min; botarga desde 30–40 min (ajustable por paquete).
• Se requiere área segura para performance y, de ser posible, espacio de vestuario/hidratación.

9. Foto y video

• Captura interna (condición del servicio): por calidad, seguridad y evidencia operativa, la Agencia siempre realiza foto y/o video internos del evento, salvo que el Cliente solicite por escrito “no foto/no video”.
• Eventos de adultos: por defecto no se realiza captura ni difusión salvo autorización.
• Difusión opcional: publicación en portafolio/redes solo si el Cliente no se opone; en material con menores se prioriza autorización del tutor y se retira contenido si así se solicita. Ver Aviso de Privacidad.

10. Propiedad intelectual y marcas

Los contenidos del sitio, “patrones” de animación, textos, imágenes, logotipos y materiales creados por la Agencia son de su propiedad o se usan con licencia. Las marcas y personajes mencionados pertenecen a sus titulares y se emplean únicamente con fines descriptivos para temáticas contratadas.

11. Comunicación

La Agencia puede contactar al Cliente por correo, WhatsApp o llamadas para confirmar detalles y dar seguimiento. El Cliente puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales.

12. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad. Al aceptar estos T&C, el Cliente reconoce haberlo leído y aceptado.

13. Responsabilidades y limitaciones

• La Agencia no es responsable por pérdidas/daños de objetos personales de asistentes.
• Ante condiciones inseguras, la Agencia podrá pausar o cancelar actividades para proteger a los asistentes, sin responsabilidad por daños indirectos.
• El Cliente es responsable del comportamiento de asistentes y contratistas externos.

14. Modificaciones

La Agencia puede actualizar estos T&C en cualquier momento. La versión vigente se publicará en este documento. El uso y/o continuidad del servicio implican la aceptación de los cambios.

15. Legislación y jurisdicción

Estos T&C se interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Puebla, México.