Al contratar nuestros servicios, el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente este Reglamento Interno, los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad. El incumplimiento podrá derivar en suspensión o cancelación del servicio sin reembolso del anticipo.
1. Disposiciones Generales
| # | Norma | Descripción |
|---|---|---|
| 1.1 | Ámbito | Aplica a todos los servicios de Fiesta Kid’s: animación, “patrón”, botargas, inflables y brincolines, mesas de dulces, decoración con globos, sonido y extras. |
| 1.2 | Ubicación y cobertura | Base en Zaragoza, Puebla, C.P. 73700, Col. Ampliación Zaragoza. Servicios sujetos a disponibilidad y posible costo por traslado. |
| 1.3 | Conducta y respeto | Se exige trato digno y respetuoso hacia el personal y asistentes. Quedan prohibidas agresiones, acoso y lenguaje ofensivo. |
| 1.4 | Alcohol y tabaco | En eventos infantiles se prohíbe el consumo de alcohol, tabaco u otras sustancias en las áreas de actividad. En eventos de adultos, su consumo deberá mantenerse fuera del área operativa. |
| 1.5 | Seguridad ante todo | La Agencia podrá suspender, reubicar o modificar actividades cuando existan condiciones inseguras (clima, superficies, electricidad, espacio, aforos). |
| 1.6 | Menores de edad | Siempre bajo supervisión de padre/madre/tutor designado. El Cliente mantendrá al menos un adulto responsable por cada grupo de niños. |
| 1.7 | Daños | El Cliente responderá por daños a equipos causados por uso indebido de asistentes o terceros bajo su cuidado. |
| 1.8 | Videovigilancia | Podemos emplear grabación con fines de seguridad operacional y calidad (ver 5.2). |
2. Reservas, Pagos y Cambios
- Anticipo y reserva. El servicio se agenda al recibir anticipo (no reembolsable). El saldo se liquida antes o el día del evento, previo inicio.
- Métodos de pago. Transferencia, tarjeta o efectivo (consulta datos al cotizar). No emitimos facturas.
- Reprogramación por clima o fuerza mayor. Sin penalización, sujeta a disponibilidad, conservando precios por 6 meses.
- Cancelación por el Cliente. Implica pérdida del anticipo. Cancelaciones el mismo día pueden generar cargos hasta por el 100% por costos incurridos.
- Imprevistos de personal. En caso de enfermedad/ausencia de talento, se propondrá reemplazo equivalente o reprogramación; si no procede, reembolso del anticipo.
3. Logística del Lugar y Requisitos Técnicos
- Espacio y superficie. Área plana, libre de objetos punzantes, bordes, albercas y escalones inmediatos. Mantener perímetros de seguridad y accesos despejados.
- Electricidad. Mínimo una toma de 110V (15A) cercana para inflables/sonido, sin extensiones improvisadas ni conexiones en mal estado.
- Accesos y montaje. El Cliente garantiza accesos para carga/descarga, estacionamiento cercano y, de ser necesario, permisos del lugar.
- Higiene. Equipos se entregan limpios y desinfectados; se pide mantener el área libre de comida y bebidas donde aplique.
4. Seguridad en Inflables y Brincolines
- Supervisión constante. Un adulto responsable vigilará en todo momento. Ofrecemos supervisión adicional si se contrata.
- Capacidad y edades. Respetar límites del modelo; no mezclar niños de tallas muy distintas. Retirar calzado, objetos metálicos y punzantes.
- Prohibiciones. No comida/bebida dentro, no empujar, no volteretas peligrosas, no trepar mallas ni estructuras no diseñadas para ello.
- Clima. Se suspende uso con lluvia, tormenta o viento fuerte. La Agencia decidirá con base en seguridad.
- Anclaje. No mover ni desanclar equipos. Cualquier cambio, sólo por personal autorizado.
5. Shows, Botargas y Uso de Imagen
5.1 Shows y botargas
- La interacción con niñas y niños será siempre respetuosa. No se cargará a menores sin autorización del tutor.
- Tiempo estándar: show 45–60 min; aparición de botarga desde 30–40 min (ajustable en paquete).
- Se requiere área segura para performance y, de ser posible, espacio de vestuario/hidratación.
5.2 Foto/Video (condición del servicio)
- Captura interna obligatoria: por control de calidad, seguridad y evidencia operativa, siempre realizamos foto y/o video internos del evento, salvo que el Cliente solicite por escrito “no foto/no video”.
- Eventos de adultos: por defecto no capturamos ni publicamos material, salvo autorización.
- Difusión en portafolio/redes (opcional): podremos publicar contenido salvo oposición del Cliente. En material con menores priorizamos autorización del padre/madre o tutor y retiramos contenido si lo solicitan (ver Aviso de Privacidad).
6. Mesas de Dulces y Alimentos
- Indicar alergias o restricciones al cotizar. Podemos adaptar la selección cuando sea posible.
- El Cliente garantiza sombra/ambiente adecuado para preservar productos y autoriza el montaje temático.
- Queda prohibido introducir alimentos a inflables o áreas no compatibles.
7. Responsabilidades
- La Agencia no se hace responsable por pérdidas/daños de objetos personales de asistentes.
- El Cliente es responsable de permisos del lugar y del comportamiento de asistentes/contratistas externos.
- Ante condiciones inseguras, la Agencia podrá pausar o cancelar actividades para proteger a los asistentes sin responsabilidad por daños indirectos.
8. Protección de Datos
El tratamiento de datos se rige por el Aviso de Privacidad vigente.
9. Aceptación, Vigencia y Modificaciones
- Este Reglamento entra en vigor a partir de su publicación y permanecerá vigente hasta su modificación.
- Podrá actualizarse en cualquier momento; la versión vigente se publicará en el sitio web.
- La contratación/uso del servicio implica la aceptación de las modificaciones.
10. Firma de Conformidad
Declaro bajo protesta de decir verdad que he leído y acepto en su totalidad el Reglamento Interno de Fiesta Kid’s, así como sus Términos y Condiciones y Aviso de Privacidad.
| Nombre completo | |
| Firma | |
| Fecha |